Блог о техническом обслуживании, ремонтах и Надежности

Про нелюбовь к методу 5 Почему

2021 RCA в ТОиР
давно висит в плане публикаций "написать пост про то, почему я не люблю 5?"

И вот, после длительного перерыва (ковид и праздники) и перед длительным перерывом (долгожданный отпуск), руки до него все-таки, добрались.

Очень многие забывают, что данный метод применим только для реально самых простых ситуаций и событий, а его очень часто (даже именитые компании и (простихосподи) крупные консалтеры) несут как инструмент решения сложных проблем.

Почему не подходит - попробую объяснить.

1. В мозгу ответ на вопрос "Почему" звучит как "ПОТОМУ" и у этого высказывания однозначно утвердительные коннотации. "Потому" не предполагает сомнений или дискуссий. Это как топором отрубили. высказав в утвердительной интонации что-то один раз тому, кто сделал это очень сложно затем встать на путь альтернатив.

2. Метод невоспроизводим. Т.е. запустив его 5 раз можно получить разные результаты.

3. Метод не так прост, как кажется.

Почему Сидоров разбился на мотоцикле поехав ночью за водкой в соседнюю деревню на мотоцикле?

- Потому что дорога разбитая

- Потому что в своей деревне водка плохого качества

- Потому что он один умел водить мотоцикл из троих участников банкета

- Потому что машина сломалась, а у велосипеда спустило колесо

- Поторму что ....

Сам по себе вопрос почему можно адресовать к любому члену предложения и получить целый спектр ответов. Точнее эту адресацию может свободно производить отвечающий. Но где вы такое видели в описании методики?

4. Как правило, сложные события являются сочетаниями нескольких факторов событий/состояний при единстве времени и пространства (например, возгорание возможно при наличии горючего материала и искры, причем, зачастую - ни то ни другое можеит не являться нормой. Ответ же на вопрос "Почему" не предполагает логических объединений.

В рамках поисков первопричин я предлагаю пользоваться немного иными словами (Потому что ДА, я уверен, что то лексемы очень много определяют в мышлении и поведении). Например,

"Каким образом это могло случиться?",

"Что могло к этому привести?"

"При каких условиях это могло быть возможным?"

"Что неоходимо для того, чтобы...?"

и другие..

И грамотный фасилитатор должен уметь своевременно подбирать необходимый набор вопросов группе, чтобы обеспечить всестороннюю оценку узла дерева гипотез.

Об этом и многом другом я рассказываю на своем углубленном курсе по Анализу Коренных Причин (RCA).