Про диаграмму Ишикавы

Обычно Диаграмму Ишикавы (она же Исикава) многие используют достаточно прямолинейно, беря типовые пять категорий.

Однако же эти категории причин вовсе не являются догмой, а наоборот, правильный процесс начинается с отбора набора категорий, релевантных событию.

Они могут, вообще говоря, быть произвольными, однако существуют "устоявшиеся комплекты".

И об этом тоже написано в новой книжке)

А подробно про методы поиска причин отказов я рассказываю на большом тренинге для инженеров по надежности "Анализ Коренных Причин (RCA)".