Структурированные опросы и чек-листы обратной связи - это прям вообще круто, чтобы понимать очень многие вещи - ведь это уже заранее подготовленные и структурированные данные для анализа, надо лишь предварительно подумать, что делать с результатами.
Опросы и чек-листы позволяют получить информацию для решений при отсутствии данных. или послужить основой для выбора направлений по улучшениям, или приоритизировать проблемы. Для ТоиР это релевантно не больше и не меньше, чем для любых других направлений производственной деятельности.
Но использовать их надо очень обдуманно и обращать внимание на ряд крайне важных вещей:
опрос должен помочь ответить на вопрос, ответ на который должен помочь решить существующую проблему;
опрос должен содержать взаимоисключающие (или непересекающиеся) ответы
ответы в опросе должны формировать полное поле всех возможных вариантов ответов, оставляя на вариант "прочее" не более 5-10%;
опрос не должен формировать чувство опасности у опрашиваемого (что его потом могут в чем-то обвинить или ущемить его права), вообще, эти вещи могут применяться только после того, как в компании будет сформирована культура безопасного трансфера информации..
по результатам опросов обязательно должна быть быстрая обратная связь с результатами, информация о принятых решениях и предпринятых/запланированных действиях.