Курс "Анализ коренных причин (RCA)" посвящен обзору процесса и существующих методологий проведения структурированных расследований нежелательных событий.
В процессе обучения последовательно раскрываются все этапы проведения расследования, начиная с его инициирования и заканчивая отслеживанием эффективности разработанных мероприятий.

Трекинг RCA – это регулярное (с заданной периодичностью) методологическое и техническое сопровождение команд, занимающихся расследованиями, ставящее целью формирование у них практических навыков применения методологии RCA на уровне автоматизма за максимально короткий промежуток времени, а также выявление организационных и квалификационных барьеров процессу.
В рамках регулярных групповых сессий по расследованию причин отказов трекеры совместно с командами обсуждают результаты работы за период (собранные данные, гипотезы, выводы, мероприятия) и планы на планы на следующий период и помогают командам самим выявить и осознать упущения, недоработки и ошибки в их работе, устранить их и исключить возникновение в дальнейшем, что в результате приводит к неуклонному повышению скорости и качества процесса расследований.
Трекеры постоянно оценивают динамику работы команды, квалификационные, административные и организационные барьеры и оперативно докладывают об этом заинтересованным сторонам.
В трекинге участвуют команды подразделений, состоящие из персонала, регулярно вовлеченного в процесс расследований. Трекинг максимально эффективен для стабильных команд численностью 4-6 человек.